ビデオにアクセスするには、Adobe IDでオンデマンドラーニングサブスクリプションにログインしていることを確認してください。ブラウザーキャッシュのクリアを試みても成功しない場合は、スクリーンショット、オンデマンドコースのタイトル、問題の説明を記載してお問い合わせください。
トレーニングへのアクセス中に技術的な問題が発生しました。
技術的な質問や懸念がある場合は、迅速なサポートが受けられるように、ライブトレーニング中またはライブトレーニング前にできるだけ早くお問い合わせください。
インストラクターのConnect会議室リンクにアクセスしていて、「ルームの準備中」で停止している場合は、以下のステップを使用してセルフトラブルシューティングを行うことができます。
- ブラウザー： ブラウザーキャッシュをクリアして、ブラウザーを再起動します。それでも解決しない場合は、シークレットモードでリンクを開きます。
- 古いバージョンのAdobe Connectアプリ：ADLSトレーニングは、最新バージョンであるAdobe Connect 11を使用します。以前のバージョンをダウンロードした場合は、それらのバージョンをアンインストールしてください。古いバージョンではFlash Playerを使用していましたが、それは2020年に廃止されました。Adobe Connectがリリースされた新しいバージョン（会議室URLリンクに必要です）は様々なブラウザーで動作しますが、古いアプリがインストールされている場合はクラッシュします。
- アップデートされたAdobe Connectアプリからの起動（オプション）：会議リンクは様々なブラウザーで動作するため、アプリは必要ありません。ただし、以前のAdobe Connectアプリをアンインストールしていて、Adobe Connect 11をインストールしてアプリからURLリンクを開く場合は、次の ダウンロード手順を使用してください。