なし。 ただし、Adobe Analytics に関する基本的な知識は持っておくと良いスキルです。

Adobe Customer Journey Analytics を使った、さまざまなレポートの作成方法をや分析の仕方を学習します。クロスチャネルトラフィックや、コンバージョンデータのキャプチャを示すダッシュボード、フィルターや計算指標を作成して、詳細かつ焦点を絞ったデータを抽出する方法をご案内します。

■1章：Adobe Customer Journey Analyticsのはじめ方：実習あり

• Adobe Customer Journey Analyticsの基本構成のご紹介、プロジェクトの作成、主要指標概要レポート、クイックインサイトレポート、次または前の項目レポートの作成

■2章：Adobe Customer Journey Analyticsでのレポート作成：実習あり

• オンラインページビュー数、購入回数、訪問回数、実店舗の訪問者数、売上高のレポート、オンラインセッション数、コールのカテゴリー、コールの理由、顧客行動とコールセンターとのやり取りなどのレポートの作成

■3章：比較分析のためのフィルターと指標の作成：実習あり

• セグメント比較レポート、平均指標分析レポート、フィルター適用済みターゲットレポートの作成

■4章：高度なダッシュボードの作成：実習あり

• セッション数、イベント時間の比較をカバーするコンボチャート、離脱率を見つけるための購入ファネル、クロスオーバーとマルチタッチアトリビューション分析のためのレポートの作成や、インストラクターのでもによるクロスチャネルデータを迅速に分析するためのモバイルスコアカードの作成

■5章：オーディエンスの公開とプロジェクトの共有：実習あり

• Adobe Experience Platformにオーディエンスの作成、コンポーネントをキュレーションし、プロジェクトを共有したり、送信用のファイルおよびスケジュールを送信する方法のご案内、お時間があれば自力で簡単なプロジェクトを作成する演習を実施

■付録

Adobe Customer Journey Analytics のID についてや、Report Builderの利用、注釈機能などについて